Compromisos Qualitat/Medi ambient

Garantia de qualitat i satisfacció dels nostres clients

Com a empresa de serveis, la nostra principal prioritat és que els nostres clients quedin totalment satisfets amb els serveis que prestem de venda, taller i magatzem

Per aquest motiu tenim el nostre personal especialment format i sensibilitzat per donar la màxima qualitat a tots els nostres clients. Seguim detingudament els mètodes de treball homologats pel grup Renault i fem nostra la promesa client de la Xarxa Renault que es resumeix amb aquests compromisos:

REMM GUITART es compromet a:

 

  • Respondre les peticions per Internet en menys de 24 hores (de dilluns a divendres).
  • Que pugui provar un vehicle de la gamma que vostè triï en el  termini màxim de 2 dies feiners (excepte models especials).
  • Mantenir-lo informat de l’estat de la seva comanda fins a la data de lliurament.
  • Lliurar-li el seu vehicle reparat en el termini acordat i al preu convingut.
  • Demanar-li el seu consentiment abans de realitzar operacions extres al seu vehicle.
  • Garantir durant un any tota intervenció facturada als nostres tallers en peces i mà d’obra, sense límit de quilometratge
  • Premiar la seva fidelitat i confiança, amb els avantatges exclusius de la targeta VISA RENAULT.
  • Garantir la seva mobilitat oferint-li sempre un vehicle de substitució o una solució alternativa de mobilitat.

A més, els nostres processos segueixen la norma internacional ISO 9001 per assegurar un funcionament estandaritzat amb aquest objectiu d’assegurar la qualitat del nostre servei i atenció als clients. Tot verificat de manera externa per l’entitat Aenor, que ens audita i verifica el manteniment i compliment dels requisits de la norma ISO 9001, que ens acredita com a empresa certificada en ISO 9001

 

Respecte del Medi Ambient

REMM GUITART comparteix la filosofia de protecció del medi ambient del grup Renault.

Els nostres processos de treball s´han adaptat per a reduir el seu impacte mediambiental (generació de residus als tallers, consum d´energia, emissions, abocaments, etc..).

Prova d´això és que a les nostres instal·lacions implantem un sistema de gestió mediambiental conforme a la norma ISO 14001 certificat per AENOR.

———–

Els convidem a descobrir informació més detallada dels nostres compromisos a través dels següents documents:

 

VULL QUE EM TRUQUIM

He llegit i accepto els termes i condicions d'ús

 

CITA PRÈVIA




Selecciona Delegació

Data

Hora

Motiu de la cita

He llegit i accepto els termes i condicions d'ús