REMM 20200324 Preguntas FB Shared ESP

REMM GUITART RESPONDE: PREGUNTAS FRECUENTES EN TIEMPOS DE COVID-19

Los últimos acontecimientos han alterado la actividad diaria de todos y todas, generando el cierre temporal de muchos centros de trabajo hasta nuevo aviso, como es nuestro caso. Tal y como os adelantamos hace unos días, desde REMM GUITART, dentro de las medidas establecidas y las posibilidades que nos ofrece la nueva situación, queremos seguir estando a vuestro lado para ofreceros respuesta en todas aquellas dudas que le puedan surgir estos días, relacionados con la actividad de nuestros concesionarios y talleres. Un documento que iremos ampliando a medida que nos hagáis llegar otras preguntas a través de nuestros puntos de contacto habituales, como el correo electrónico o a través de una llamada o whatsapp al 610591790.

 

 

¿Puedo solicitar información sobre un vehículo nuevo o seminuevo? Sí. Disponemos de unos servicios mínimos que te proporcionarán toda la información que necesites, sea un vehículo nuevo de la Gama Renault o Gama Dacia o un vehículo de ocasión. Asimismo, desde este servicio también se resolverán dudas sobre las promociones actuales.

 

 

¿Es posible comprar un vehículo? Sí, aunque con matices. Nuestro equipo comercial te informará de todo el procedimiento y resolverá todas tus dudas. Recuerda que en estos momentos las fábricas están paradas hasta nuevo aviso, con lo cual si quieres una entrega más rápida, la mejor opción es apostar por un coche en stock. Para pedidos a fábrica, hoy por hoy no se pueden dar fechas concretas de entrega, dado que todo depende del restablecimiento de la normalidad en el mismo país y en otros si tiene que venir algún material o pieza del exterior.

 

 

¿Cómo se gestiona el pago? Escogido el vehículo, nuestro comercial te informará de todos los pasos a seguir y cómo se tramitará el contrato y toda la documentación vinculada. En caso de que quieras entregar un coche a cambio, atendiendo a alguna de nuestras promociones actuales para Clio, Kadjar o Megane, debes saber que hay maneras de tasar el coche online. No obstante, el concesionario debe revisar el vehículo y esto no está contemplado como servicio de urgencia. Dado el caso, buscaremos la mejor solución posible a fin de poder incluir esta posibilidad. Por otro lado, si te has planteado solicitar financiación, es un trámite que puede gestionarse online, por lo tanto, está totalmente activo.

 

 

¿Cuando podré recoger mi vehículo? En el caso de los vehículos nuevos, los plazos de matriculación y permisos de circulación es posible que se alarguen, dado que la DGT y los diferentes Ayuntamientos están en servicios mínimos. En una situación normal suele tardar unos 15 días. De todas formas, dado el caso, sea nuevo o de ocasión, nuestro comercial te ofrecerá más detalles.

 

 

¿Me atenderán en el taller en caso de avería? Actualmente tenemos operativos unos servicios mínimos con los que podemos cubrir necesidades de reparación y mantenimiento de vehículos de los servicios esenciales (sectores como el sanitario, cuerpos de seguridad, bomberos, transporte y logística …). Por otro lado, si no perteneces a estos ámbitos, pero tienes que utilizar el vehículo por alguna causa justificada (desplazamiento centro sanitario, adquisición productos primera necesidad, cuidado de personas con necesidades especiales, etc …) y necesitas alguna intervención de reparación o mantenimiento también te podríamos dar el servicio. En todos los casos, antes de ir al taller, para concretar el servicio de la mejor forma posible, es imprescindible contactar al teléfono/whatsapp 610591790 o enviar un mail a leadsremm@remmguitart.com y te ayudaremos a encontrar la alternativa que se adapte mejor a tu situación concreta.

 

 

¿El servicio de grúa sigue activo? Sí. Los vehículos de auxilio en carretera no tienen restringida su movilidad en casos de urgencia. Recuerda que actualmente los talleres están cerrados al público, no obstante si necesitas tu vehículo puesto que formas parte del grupo de servicios básicos y logística, se coordinará la reparación con taller. En caso contrario, contacta con el teléfono 610 591 790 y buscaremos la mejor solución posible.

 

¿Tengo derecho a un vehículo de sustitución? Actualmente estos vehículos están reservados a casos de urgencia. Si es tu caso, contacta con nosotros y te explicaremos cómo gestionaremos todo el proceso.

 

 

Esperamos haber dado respuesta a tus dudas. De lo contrario, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, desde REMM GUITART, siempre estamos y estaremos a tu lado.

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